Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Para nosotros lo más importante es que te quedes contento con tu compra. 
Por lo que tienes 15 días naturales, después de recibir el pedido, para devolver el producto solo si los productos están en perfecto estado. Exceptuando los pendientes, minis y ear cuff por motivos de higiene que no se pueden devolver. 

Cambios y devoluciones fácil y rápido 

Enviar un email a olazzjewelry@gmail.com con vuestro nombre, el numero de pedido y el motivo del cambio y os indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución. 

Opciones: 

- Reembolso del valor del producto en un código (tarjeta regalo) sin fecha de caducidad. Coste de devolución GRATIS. 

- Reembolso del valor del producto. Coste de devolución 3,90€

Se debe utilizar el embalaje original y el packaging en el que recibiste tu pedido para realizar el envío. 

Producto defectuoso 

En el caso de recibir un producto en mal estado o defectuoso el cliente deberá enviar en número de pedido y una foto del paquete tal y como le llegó (dentro del packaging original) a olazzjewelry@gmail.com antes de las 24 horas desde la llegada del pedido. 

En este caso los gastos de devolución correrán a cargo de OlazzJewelry.

Opciones: 

- Cambio por el mismo producto.

- En el caso de que el producto este OUT OF STOCK, se puede realizar un cambio por otro producto. 

- Reembolso del valor del producto en un código (vale) sin fecha de caducidad.  

- Reembolso del valor del producto.